We gaan steeds meer toe naar een informatie en netwerksamenleving. Informatie is door alle digitale mogelijkheden makkelijk te verkrijgen en de samenleving vraagt steeds meer om samenwerking. Hier spelen we als organisatie op in.
We werken hard aan het continu verbeteren van onze dienstverlening. Dit doen we op verschillende manieren. We maken bijvoorbeeld het digitaal zaken doen met de gemeente steeds vaker mogelijk op verschillende producten. Onze website is volledig ingericht op de klantvraag en niet meer op informatie die wij willen delen. We monitoren onze dienstverlening op verschillende manieren en brengen verbeteringen aan waar nodig. De klantprocessen proberen we zo LEAN mogelijk in te richten met zo min mogelijk handelingen voor de inwoner. Onze systemen passen we daar op aan. We bieden verschillende manieren aan waarop mensen zaken kunnen doen met ons. We zijn bereikbaar via telefoon, mail, post, digitale kanalen, onze balies, maar ook via sociale media. In onze communicatie zijn we open, transparant en vriendelijk.
Samenwerken met de samenleving is niet meer weg te denken uit ons handelen. We hebben veel contact met onze inwoners, ondernemers, instellingen, dorpsbelangen en wijkverenigingen. Op deze wijze krijgen zij meer invloed op hun eigen leefomgeving. We luisteren en handelen ook bij initiatieven die vanuit de samenleving komen en ondersteunen deze waar nodig en mogelijk. Samen met onze netwerkpartners kijken we hoe we onze verschillende expertises zo goed mogelijk in kunnen zetten voor de inwoners en bedrijven van onze gemeente. We werken daarbij zo veel mogelijk samen met andere partijen, zoals de Politie, Carrefour en Mercatus. Inwoners kunnen een individuele (zorg)vraag hebben die we op maat beantwoorden. Ook hierin zoeken we de samenwerking met verschillende partners. Zoals met Carrefour, zorg- en welzijnsorganisaties. Met de inwoner kijken wij naar de best passende oplossing voor het vraagstuk. Bij het beheer en onderhoud van onze wegen, het openbare groen en onze gebouwen wordt inwoners gevraagd mee te denken over de (her)inrichting. De komende jaren gaan we bijvoorbeeld samen met onze inwoners kijken hoe wij onze gemeentelijke accommodaties meer optimaal en meer flexibel kunnen gebruiken.